海林市纪委监委以精准监督护航冰雪旅游高质量发展

　　为护航冰雪旅游高质量发展，海林市纪委监委立足“监督的再监督”，围绕旅游服务管理、市场秩序、监督执法、游客反馈等方面，对雪乡景区开展专项督查，全力护航擦亮“中国雪乡”品牌。

　　“您觉得雪乡景区的工作人员服务态度好不好？”“您感觉住得怎么样？遇到宰客行为了吗？”“您对雪乡还有什么意见？”海林市纪委监委联合市场局、林海雪原管委会开展检查，对游客进行随机走访。

　　围绕“要想发展，服务先行”的冰雪旅游监督理念，海林市纪委监委通过实地走访，对冰雪旅游工作中的关键环节和重点领域“贴身”监督，督促职能部门制定《海林市重点景区2023年10月-2024年3月冬季旅游市场综合监管工作方案》等方案，建立党政主要领导日调度、先行赔付、诉法联动、联合执法等工作机制4项，进一步压紧压实18个相关部门责任，畅通12345投诉举报渠道，建强旅游纠纷解决快捷高效平台，在旅游服务质量方面得到全面提升。

　　海林市纪委监委及时将游客提出的“服务质量”“退房退费”“低价团”等问题反馈到相关责任部门，并定期开展问题整改“回头看”，确保游客满意度不断提升。针对游客反映最强烈、最关注的商品、游乐项目、住宿价格等问题，海林市纪委监委协同大海林林业局有限公司、林海雪原管委会、市场局等部门专项推进，组织召开雪乡业主大会，签订《雪乡旅游行业诚信经营自律承诺书》，下发价格行为提醒告诫书，制定中国雪乡旅游景区价格公示表，建立诚信自律红黑榜评价制度，建立房价日监测机制，安排专人开展价格巡查，进行最高限价，确保景区各项价格公开透明。

　　“我们不但要管住经营者，更要管住管理者。”为维护经营业户的合法权益，海林市纪委监委在紧盯主体责任的同时，对市场局、卫健局、交通局等部门在食品安全、非法营运、卫生监督等方面立案、处罚开展全面监督、全程监督，对处罚的合理性与合法性进行分析研判，及时对党员领导干部开展提醒谈话，确保各方面监督管理队伍干净高效，为全市经济社会发展营造良好环境。